通訊的通用結(jié)構(gòu)包括（）

各單位進(jìn)行媒體關(guān)系維護(hù)的方式包括但不限于（）

領(lǐng)導(dǎo)在突發(fā)事件中的角色包括哪些（）

按照分級負(fù)責(zé)的原則，（）要參與突發(fā)事件的處置。

采訪包括那幾個步驟（）

產(chǎn)品與服務(wù)輿情事件的處置包括以下幾個步驟（）

各級公司新聞發(fā)布方式，主要有（）

較大風(fēng)險事件中，啟動的信息系統(tǒng)主要包括以下哪些方面（）

危機(jī)事件中的媒體信息需求點(diǎn)包括哪些方面（）

評估一場發(fā)布會的質(zhì)量與效果，包括以下哪幾項(xiàng)指標(biāo)方向（）