A、態(tài)度：我們對所發(fā)生的一切深表關注（遺憾）
B、承諾：我們將„„以防止這種事情的再度發(fā)生
C、行動：我們已經（將要）采取積極的行動
D、辯解：對發(fā)生危機的原因進行詳盡的解釋
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A、掌握正確信息
B、傳達積極的態(tài)度，進行實時溝通
C、檢視潛在的危機
D、采取行動，積極應變
A、勞資關系問題
B、大規(guī)模疾病傳播
C、自然災害
D、敲詐勒索
A、危機發(fā)生時，組織立即成為第一消息來源，掌握發(fā)布信息的主動權
B、危機發(fā)生時，企業(yè)利益服從公眾利益
C、危機發(fā)生時，局部利益服從全局利益
D、遮掩已經發(fā)生的失誤，阻止媒體的負面報道
A、僅僅依靠主流的大眾傳媒
B、將真實的事實與數據告知公眾
C、以合作的態(tài)度主動與媒體進行溝通
D、借助有公信力的第三方
A、用“第三方效應”有效轉移熱點
B、對外采取“無可奉告”的態(tài)度
C、對事實進行選擇性澄清
D、企業(yè)用其他行為轉移公眾的注意力
最新試題
責任狀況是危機公關策略制定的重要考量因素，是否存在責任及其大小決定了危機公關的方向和戰(zhàn)略。
全媒體時代的輿情呈現出（）的特征。
（）是指，為應對常見災種和頻發(fā)危機，公共危機管理主體在制定應急預案、設置應急機構、落實應急保障等方面所做的事前準備工作。
公共危機的（）是指，公共危機的發(fā)生過程和后果不僅對個體利益產生影響，還可能牽涉一定規(guī)?；蚍秶娜后w利益和公共利益。
公共危機的（）是指，公共危機的來源、發(fā)展、演變等多方面具有復雜的規(guī)律、特征、機理，這加大了公共危機防范和應對的難度。
（）是指針對公共危機的輿情，做好其收集、會商、研判、評估、回應、引導、處置等一系列工作。
調查追責的（）是指按照法律法規(guī)，政策文件，制度規(guī)范，國家標準等相關要求，依法依規(guī)嚴肅開展調查。
應急預案的演練過程主要包括（）步驟。
負面影響防范的功能包括（）。
突發(fā)事件新聞發(fā)布的速度應達到在準確的基礎上（）。