責任狀況是危機公關策略制定的重要考量因素，是否存在責任及其大小決定了危機公關的方向和戰(zhàn)略。

應急預案的演練過程主要包括（）步驟。

負面影響防范的功能包括（）。

應急公關工作應與常態(tài)公關工作相結合，既要做好形象危機的“危態(tài)止損”工作，也要做好形象風險的“常態(tài)清理”工作。

（）是指針對公共危機的輿情，做好其收集、會商、研判、評估、回應、引導、處置等一系列工作。

危機決策適用于（）模型。

公共危機的（）是指，公共危機的發(fā)生過程和后果不僅對個體利益產生影響，還可能牽涉一定規(guī)?；蚍秶娜后w利益和公共利益。

突發(fā)事件新聞發(fā)布應遵循權威可靠的原則，權威可靠的第一個要求是確保新聞發(fā)言人具備“雙重權威”，即行政權威和（）。

公共危機后需有效恢復和切實管理的社會秩序，主要包括（）。

過度安置的管理和服務工作，實行“屬地管理和自我管理相結合”的原則。