動(dòng)車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動(dòng)車組，（）持其他車次車票的旅客上車。

下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報(bào)？（）

電話訂票受理的身份證件有（）種。

列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運(yùn)記錄？（）

列車已裝運(yùn)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)（），交到站處理。

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)84元，但該行李的價(jià)值僅為20元，該旅客應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)（）元。

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運(yùn)行的通知后，應(yīng)立即（）的服務(wù)。

用戶使用電傳發(fā)報(bào)時(shí)，應(yīng)使用鐵路專用電報(bào)紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

列車長使用手機(jī)上已安裝的合作企業(yè)掃碼支付應(yīng)用掃描（），獲得接收收款消息通知。