A.75分（含）以上90分以下
B.75分（含）以上85分以下
C.70分（含）以上85分以下
D.70分（含）以上80分以下
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A.10%
B.15%
C.20%
D.30%
A.1
B.2
C.3
D.4
A.股東大會
B.董事會
C.專門委員會
D.銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)
A.負責辦理業(yè)務所需重要空白憑證及有價單證的領繳、出售、使用、保管、登記，確保賬、證相符
B.負責辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記相應登記簿，領取時應由主管授權(quán)（或?qū)徟┎⒈O(jiān)交
C.負責每日換人清點、復核當日尾箱重要空白憑證及有價單證
D.負責營業(yè)終了重要空白憑證的軋賬工作，確保所記錄的流水賬日終（日中）軋賬平衡，經(jīng)核對無誤并經(jīng)事后主管審核后整點、封箱、上雙鎖
A.負責業(yè)務辦理間隙招待優(yōu)質(zhì)客戶的工作，并將客戶引導到最合適的服務渠道
B.執(zhí)行站姿挺拔、坐姿端莊、行姿規(guī)范、行為檢點、微笑親和、致意得體、道歉真誠服務要求，保持良好服務行為
C.執(zhí)行聲音親和、語句清晰、措辭客氣、表達明了、稱呼準確、問候得體、適當寒暄的服務語言規(guī)范
D.負責詳細記錄客戶信息，聆聽、發(fā)現(xiàn)客戶真實需求，為下一步客戶經(jīng)理的關(guān)系維護打下基礎
最新試題
同一營業(yè)網(wǎng)點在辦理規(guī)定業(yè)務時，如之前已對該名客戶進行過聯(lián)網(wǎng)核查，且其身份信息未變，則必須再對其進行聯(lián)網(wǎng)核查。
在個人通存通兌業(yè)務中，當柜員發(fā)現(xiàn)錯賬，發(fā)起的補正交易受一天累計取現(xiàn)不超過20萬元的限制。
大集中系統(tǒng)跨法人機構(gòu)通存通兌業(yè)務往來匯差，是各機構(gòu)往來業(yè)務資金交易借貸方發(fā)生額軋差后的差額。
為加強對內(nèi)部賬戶的業(yè)務控制，營業(yè)網(wǎng)點必須指定專人負責勾對前一工作日由柜員手工入賬的內(nèi)部賬戶交易流水。
撤銷內(nèi)部賬戶時，省聯(lián)社技術(shù)信息部或各農(nóng)合機構(gòu)清算中心必須根據(jù)業(yè)務主管部門簽署的銷戶申請或?qū)嶋H業(yè)務需要，經(jīng)主管審核批準后方可撤銷。
對公通存業(yè)務只能通過轉(zhuǎn)賬方式辦理，不得通過發(fā)起機構(gòu)向單位結(jié)算賬戶存入現(xiàn)金。
對不符合條件代辦跨法人機構(gòu)更換存折的業(yè)務，受理機構(gòu)嚴禁將原因告知客戶，但應建議客戶返回開戶機構(gòu)辦理。
各農(nóng)合機構(gòu)必須嚴格按照制度規(guī)定申請、使用內(nèi)部賬戶，保證會計核算的準確性，不得虛報、亂報內(nèi)部賬戶申請，避免浪費系統(tǒng)資源。
農(nóng)信銀系統(tǒng)通存通兌業(yè)務只有全國轄域范圍。
因辦理跨法人機構(gòu)更換存折業(yè)務引起與客戶之間的存款關(guān)系糾紛，如果受理機構(gòu)盡到審核存折真實性、客戶身份及驗證密碼義務的，受理機構(gòu)仍需承擔責任。