多項(xiàng)選擇題連鎖店最常用的營銷途徑包括()。
A.協(xié)議公司
B.會員卡
C.前臺營銷
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1.多項(xiàng)選擇題已開業(yè)連鎖店?duì)I銷工作主要包括經(jīng)營目標(biāo)、()等要素。
A.營銷途徑
B.經(jīng)營分析
C.競爭對手
2.多項(xiàng)選擇題為全國企業(yè)客戶辦理預(yù)訂業(yè)務(wù)時應(yīng)認(rèn)真做好三個確定,即()。
A.確認(rèn)客戶的消費(fèi)由誰支付
B.確認(rèn)客戶協(xié)議是否有效
C.確認(rèn)連鎖店、到店日期、房間數(shù)和房型
3.多項(xiàng)選擇題全國企業(yè)客戶通過網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂的優(yōu)勢在于()。
A.便捷
B.積分
C.專屬服務(wù)通道
4.多項(xiàng)選擇題全國企業(yè)客戶發(fā)掘渠道包括媒體、客戶、()。
A.供應(yīng)商
B.網(wǎng)絡(luò)
C.報刊、黃頁
5.多項(xiàng)選擇題連鎖店客房檢查保養(yǎng)工作需要的表式,包括()。
A.《客房維修記錄表》
B.《客房設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)表》
C.《客房保養(yǎng)檢查表》
最新試題
超過退房時間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
題型:填空題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型:判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時,應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型:判斷題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
題型:判斷題