多項選擇題在PMS系統(tǒng)中，接待查詢可查詢進行過（）的客人情況。
A.預定
B.入住
C.離店
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1.多項選擇題對于散客預訂，PMS系統(tǒng)需要的必輸項包括（）。
A.姓名
B.性別
C.電話
2.多項選擇題PMS系統(tǒng)中使用房態(tài)修改功能，可將OK房修改為（）。
A.待理房
B.修理房
C.住客房
3.多項選擇題在PMS系統(tǒng)中使用房態(tài)修改功能，可將待理房修改為（）。
A.住客房
B.修理房
C.OK房
4.多項選擇題前臺需上交財務的單據包括平賬單、沖賬單、（）、內部用房用餐申請單等。
A.發(fā)票存根聯(lián)
B.同意轉賬單
C.報表修正單
5.多項選擇題引起服務中心當班人員營業(yè)款差錯的常見原因包括（）等。
A.操作窗口共用
B.登錄密碼共用
C.操作電腦共用
最新試題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
電話預訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉的部門是（）
題型：單項選擇題
門童在接待乘車抵店的客人時，應面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
接待組的員工工作內容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題