單項選擇題客戶服務(wù)代表因客戶通話、無應(yīng)答或系統(tǒng)呼叫失敗原因無法回?fù)艹晒r，需繼續(xù)對客戶回?fù)芏?，每次間隔時限為（）。
A.10分鐘；
B.15分鐘；
C.20分鐘；
D.30分鐘；
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1.單項選擇題客戶服務(wù)代表因客戶關(guān)機或暫時無法接通原因無法回?fù)艹晒r，需繼續(xù)對客戶回?fù)芏?，每次間隔時限為（）。
A.10分鐘；
B.15分鐘；
C.20分鐘；
D.30分鐘；
4.多項選擇題下列關(guān)于神州行親情號碼的設(shè)置限制正確的說法是（）。
A.允許設(shè)置國內(nèi)本地移動、聯(lián)通及固定電話號碼，包括小靈通。
B.國內(nèi)長途移動、聯(lián)通、固定電話號碼包括小靈通。
C.但不允許將國際長途電話號碼、聲訊服務(wù)號碼作為親情號碼。
D.另可將位數(shù)控制在11位擴機號碼設(shè)置為親情號碼。
5.單項選擇題省公司將于（）年（）月（）日對全省神州行標(biāo)準(zhǔn)卡進行智能網(wǎng)到BOSS系統(tǒng)的搬遷升級。（）
A.07年2月7號；
B.07年3月7號；
C.07年4月7號；
D.07年5月7號；
最新試題
移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項選擇題
移動受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項選擇題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
題型：單項選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進行。
題型：多項選擇題
定期盤點頻率不得低于（）一次。
題型：單項選擇題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進行。
題型：單項選擇題
什么情況下將被取消移動運營資格（）
題型：多項選擇題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行凍結(jié)處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題