問答題
一本省動感地帶客戶（VIP客戶）于某日04：30呼入10086人工臺要求需求辦理某項移動?？蛻舸砹私饬丝蛻舻男枨蠛?，先在客戶語音菜單和內(nèi)部語音菜單中進行查詢是否有包含相關(guān)內(nèi)容，查詢后均未涵蓋，便建議客戶通過短信營業(yè)廳的方式辦理。
請分析：
（1）、客戶代表的操作對嗎？
（2）、如果不對，應(yīng)該如何處理？
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1.單項選擇題如出現(xiàn)系統(tǒng)原因?qū)е罗k理BOSS業(yè)務(wù)不成功，派IT單處理，IT維護單的處理時間為（）。
A.2小時；
B.4小時；
C.6小時；
D.8小時；
3.問答題請簡述專家客戶定義。
4.問答題請簡單說說騷擾電話處理原則。
5.單項選擇題前臺業(yè)務(wù)支撐團隊在線支撐時間（）。
A.每天08：00-23：00；
B.每天08：00-22：00；
C.每天07：00-23：00；
D.每天07：00-22：00；
最新試題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行凍結(jié)處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題
移動運營人員職責(zé)包括哪些（）
題型：多項選擇題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務(wù)資格考試未通過的，本年度將不再準予參加資格考試。
題型：判斷題
移動運營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
題型：判斷題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認后作廢處理。
題型：單項選擇題
移動運營重大事故是指什么？（）
題型：多項選擇題
針對移動運營現(xiàn)有個人業(yè)務(wù)場景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
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移動運營3.0版可以受理的證件有（）。
題型：單項選擇題
移動運營業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進行。
題型：多項選擇題
移動運營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
題型：多項選擇題