單項選擇題在營業(yè)中,營業(yè)員要明確(),建立首問負(fù)責(zé)制,迅速準(zhǔn)確地引導(dǎo)用戶用郵,驗視包件,指導(dǎo)用戶填寫業(yè)務(wù)單式,解答用戶的咨詢。

A.用戶需求
B.自身職責(zé)
C.用戶身份
D.用戶級別


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