單項選擇題四川省的省會城市是()。
A.重慶
B.西寧
C.蘭州
D.成都
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1.單項選擇題江西省的簡稱是()。
A.贛
B.江
C.閩
D.蘇
2.單項選擇題浙江省的簡稱是()。
A.浙
B.江
C.蘇
D.皖
3.單項選擇題營業(yè)人員在收款找零時要(),雙手給據(jù),提醒用戶妥善保管收據(jù),禮貌送客。
A.唱收唱付
B.聲音清晰
C.仔細(xì)核對
D.核對用戶
4.單項選擇題在營業(yè)中,營業(yè)員要明確用戶需求,建立首問負(fù)責(zé)制,()地引導(dǎo)用戶用郵,驗視包件,指導(dǎo)用戶填寫業(yè)務(wù)單式,解答用戶的咨詢。
A.認(rèn)真
B.方便
C.設(shè)身處地
D.迅速準(zhǔn)確
5.單項選擇題在營業(yè)中,營業(yè)員接待用戶的操作步驟包括起立、受理、()和反饋四個方面。
A.收款
B.給據(jù)
C.操作
D.登記
最新試題
禁寄限寄范圍應(yīng)包括各類郵件處理規(guī)則中規(guī)定的禁寄限寄物品和()規(guī)定的禁寄限寄物品。
題型:填空題
收寄國內(nèi)平常函件時,需加蓋在郵件封面右上角的戳記有()。
題型:多項選擇題
捐贈款、賑災(zāi)款等社會公益性款項,根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)給予免費,免費指()給予減免。
題型:多項選擇題
郵政企業(yè)應(yīng)對租用郵政專用信箱的用戶()保密。
題型:填空題
營業(yè)人員對郵件驗視并眼同封裝合格后,要在郵件詳情單和包裝箱正面加蓋驗視戳記,并批注()和驗視人員姓名。
題型:填空題
郵政營業(yè)窗口要做好郵件驗視工作,營業(yè)員應(yīng)按照郵件詳情單所列物品與用戶()。
題型:填空題
下列哪些行為不符合郵政服務(wù)行為規(guī)范()
題型:多項選擇題
非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費需超過3個月結(jié)算的,應(yīng)簽訂延期還款協(xié)議,其還款期限最長不得超過()個月。
題型:填空題
相關(guān)郵件需改退,應(yīng)在改退批條上注明的項目有()。
題型:多項選擇題
營業(yè)員結(jié)束工作時應(yīng)辦理的事務(wù)有()。
題型:多項選擇題