單項選擇題浙江省的簡稱是（）。
A.浙
B.江
C.蘇
D.皖
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1.單項選擇題營業(yè)人員在收款找零時要（），雙手給據，提醒用戶妥善保管收據，禮貌送客。
A.唱收唱付
B.聲音清晰
C.仔細核對
D.核對用戶
2.單項選擇題在營業(yè)中，營業(yè)員要明確用戶需求，建立首問負責制，（）地引導用戶用郵，驗視包件，指導用戶填寫業(yè)務單式，解答用戶的咨詢。
A.認真
B.方便
C.設身處地
D.迅速準確
3.單項選擇題在營業(yè)中，營業(yè)員接待用戶的操作步驟包括起立、受理、（）和反饋四個方面。
A.收款
B.給據
C.操作
D.登記
4.單項選擇題在營業(yè)中，營業(yè)員要明確用戶需求，建立（），迅速準確地引導用戶用郵，驗視包件，指導用戶填寫業(yè)務單式，解答用戶的咨詢。
A.用戶檔案
B.首問負責制
C.大客戶資料
D.專項制度
5.單項選擇題在營業(yè)中，營業(yè)員要明確（），建立首問負責制，迅速準確地引導用戶用郵，驗視包件，指導用戶填寫業(yè)務單式，解答用戶的咨詢。
A.用戶需求
B.自身職責
C.用戶身份
D.用戶級別
最新試題
郵政企業(yè)應對租用郵政專用信箱的用戶（）保密。
題型：填空題
郵政信箱（筒）開出的國際及港澳臺平常函件，發(fā)現欠資且無法退補的（）按欠資處理。
題型：多項選擇題
員工工作期間應做到專注，不做與工作無關的事，如（）
題型：多項選擇題
收寄國內掛號函件時，需要加蓋的相應戳記有（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)員日終交接內容包括：（）、郵政專用品等工作有關的其他交接事項。
題型：填空題
郵政營業(yè)窗口要做好郵件驗視工作，營業(yè)員應按照郵件詳情單所列物品與用戶（）。
題型：填空題
營業(yè)員與郵件運輸人員的交接內容包括：各類郵件總包、請領的空袋、（）。
題型：填空題
營業(yè)窗口接收進口普通包裹總包時，應（）開拆，開拆后的包裹詳情單應與投遞部門做好交接處理。
題型：填空題
郵政營業(yè)廳內部環(huán)境衛(wèi)生應做到“（）”。
題型：填空題
下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內容有（）。
題型：多項選擇題