單項選擇題寧夏回族自治區(qū)的簡稱是（）。
A.夏
B.寧
C.回
D.青
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1.單項選擇題四川省的省會城市是（）。
A.重慶
B.西寧
C.蘭州
D.成都
2.單項選擇題江西省的簡稱是（）。
A.贛
B.江
C.閩
D.蘇
3.單項選擇題浙江省的簡稱是（）。
A.浙
B.江
C.蘇
D.皖
4.單項選擇題營業(yè)人員在收款找零時要（），雙手給據(jù)，提醒用戶妥善保管收據(jù)，禮貌送客。
A.唱收唱付
B.聲音清晰
C.仔細核對
D.核對用戶
5.單項選擇題在營業(yè)中，營業(yè)員要明確用戶需求，建立首問負責制，（）地引導用戶用郵，驗視包件，指導用戶填寫業(yè)務單式，解答用戶的咨詢。
A.認真
B.方便
C.設身處地
D.迅速準確
最新試題
郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)員結(jié)束工作時應辦理的事務有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)局所外部裝修應設置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時間牌、防撞條。
題型：填空題
郵政營業(yè)員日終交接手續(xù)包括：填寫（），與相關(guān)人員核點實物，簽章確認并交接。
題型：填空題
員工工作期間應做到專注，不做與工作無關(guān)的事，如（）
題型：多項選擇題
收寄國內(nèi)平常函件時，需加蓋在郵件封面右上角的戳記有（）。
題型：多項選擇題
郵政營業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生應做到“（）”。
題型：填空題
下列可用來蓋銷郵票的有（）。
題型：多項選擇題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應作欠資處理的有（）。
題型：多項選擇題
非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費需超過3個月結(jié)算的，應簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個月。
題型：填空題