單項選擇題揚模型有三個層級，以下對這三個層級表述不準確的是（）。

A、感謝
B、表揚
C、杰出服務(wù)
D、特殊貢獻


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1.單項選擇題導(dǎo)致客戶不滿意的因素有很多。從網(wǎng)點轉(zhuǎn)型試點所做的客戶之聲來看，以下不是影響因素的是（）。

A、網(wǎng)點環(huán)境
B、安全度
C、服務(wù)態(tài)度
D、服務(wù)效率

2.單項選擇題在零售網(wǎng)點中，崗位職責(zé)不要求擔(dān)任大堂經(jīng)理角色的崗位是（）.

A、柜員主管
B、個人業(yè)務(wù)顧問
C、高級柜員
D、網(wǎng)點經(jīng)理

3.單項選擇題高級柜員向上的職業(yè)發(fā)展路線為（）。

A、柜員主管
B、個人業(yè)務(wù)顧問
C、個人業(yè)務(wù)顧問或柜員主管
D、大堂經(jīng)理

4.單項選擇題以下不是開放式柜臺的功能的是（）。

A、分流現(xiàn)金類業(yè)務(wù)
B、提供服務(wù)
C、營銷產(chǎn)品
D、提供理財咨詢

5.單項選擇題現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜臺的數(shù)量要合理設(shè)置。設(shè)置柜臺數(shù)量過程中不需考慮的因素為（）。

A、網(wǎng)點日均業(yè)務(wù)量
B、現(xiàn)金收付量
C、自助服務(wù)區(qū)的分流效果
D、每天的業(yè)務(wù)高峰期

6.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點通常具體根據(jù)網(wǎng)點業(yè)務(wù)需要和（）等實際情況進行功能分區(qū)設(shè)置。

A、網(wǎng)點周圍環(huán)境
B、網(wǎng)點面積大小
C、網(wǎng)點客戶類型
D、網(wǎng)點經(jīng)濟效益

7.單項選擇題下列有關(guān)零售網(wǎng)點的命名，正確的是（）.

A、中國建設(shè)銀行股份有限公司××（城市名稱）××支行（或儲蓄所）
B、中國建設(shè)銀行股份有限公司××省分行××（城市名稱）××支行（或儲蓄所）
C、中國建設(shè)銀行股份有限公司××省分行××市××支行（或儲蓄所）
D、中國建設(shè)銀行股份有限公司××市××支行（或儲蓄所）

8.單項選擇題下列有關(guān)零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中所稱的零售網(wǎng)點的說法，不正確的是（）。

A、單一辦理對私業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點。
B、營業(yè)網(wǎng)點對公對私業(yè)務(wù)已實現(xiàn)區(qū)域分離，并且業(yè)務(wù)處理相對獨立的對私營業(yè)部分。
C、營業(yè)網(wǎng)點對公對私業(yè)務(wù)暫時無法實現(xiàn)區(qū)域分離的網(wǎng)點。
D、辦理個貸業(yè)務(wù)的專業(yè)網(wǎng)點。

10.單項選擇題國際一流零售銀行的網(wǎng)點通常包括個人金融中心和（）。

A、自助銀行
B、貴賓理財中心
C、營業(yè)中心
D、財富管理中心

最新試題

業(yè)務(wù)主管對柜員的庫存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價單證進行全面盤點的期間為（）。

題型：單項選擇題

下級行向上級行領(lǐng)用空白重要憑證時，若由非系統(tǒng)請領(lǐng)柜員領(lǐng)取的，領(lǐng)用人除持要素請領(lǐng)單、本人有效身份證件外，還須出具（）。

題型：單項選擇題

理財金賬戶客戶（非財富簽約客戶）異地取款結(jié)算優(yōu)惠（）

題型：單項選擇題

二級分行（含）以下柜員丟失權(quán)限卡，應(yīng)向（）報告。

題型：單項選擇題

結(jié)算業(yè)務(wù)查詢查復(fù)應(yīng)使用（）。

題型：單項選擇題

凡沖正錯賬影響利息計算時，（）。

題型：單項選擇題

《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價指標(biāo)體系和評分標(biāo)準》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達到（）以上”？（）

題型：單項選擇題

丟失后補制的會計專用印章，其代號應(yīng)按（）編號，不得與丟失印章號碼相同。

題型：單項選擇題

發(fā)現(xiàn)柜員現(xiàn)金長、短款差錯，（）應(yīng)立即組織查找，針對差錯情況督促柜員按規(guī)定作賬務(wù)處理，并報上級行。

題型：單項選擇題

根據(jù)國家外匯管理政策的規(guī)定，攜帶外幣出境，金額在等值（）以內(nèi)，不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。

題型：單項選擇題