多項選擇題營業(yè)人員接待用戶時應(yīng)保持()的服務(wù)態(tài)度。

A.主動
B.熱情
C.周到
D.仔細(xì)


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1.多項選擇題郵件的損失,是指郵件()。

A.丟失
B.損毀
C.內(nèi)件短少
D.延誤

3.多項選擇題郵件查詢處理方式有()。

A.催查
B.直查
C.遞查
D.復(fù)查

4.多項選擇題()郵件自交寄之日起一年內(nèi)可持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。

A.國內(nèi)掛號信函
B.快遞包裹
C.普通包裹
D.國內(nèi)掛號印刷品

5.多項選擇題申請撤回特快專遞郵件時,寄件人應(yīng)出示()和(),填寫“國內(nèi)特快專遞郵件撤回/查詢申請書”。

A.交寄郵件收據(jù)
B.預(yù)收郵費(fèi)收據(jù)
C.詳情單第三聯(lián)
D.包裹郵費(fèi)交款單