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單項選擇題《供電營業(yè)規(guī)則》第九十八條規(guī)定：電費違約金收取總額按（）計數(shù)，總額不足1元的按1元收取。

A.日累加；
B.月累加；
C.年累加；
D.按小時。

1.單項選擇題《供電營業(yè)規(guī)則》第二十三條規(guī)定：客戶減容期滿后（）不得申請辦理減容或暫停。

A.兩年內(nèi)；
B.半年內(nèi)；
C.一年內(nèi)；
D.三個月內(nèi)。

2.填空題通過實施“彩虹工程”，最終達到的目標(biāo)是：客戶供電可靠率（），優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率（）；行業(yè)作風(fēng)舉報投訴率為（）；實現(xiàn)（）的目標(biāo)。

3.填空題實施“彩虹五百工程”是指（）、彩虹強企工程、彩虹快車工程、彩虹敬老工程、彩虹共建工程。

4.填空題農(nóng)村用電管理要公開（）、公開電價、公開電費。

5.填空題國家電辦公司深化改革的目標(biāo)是“網(wǎng)廠分開，引入競爭，打破壟斷，改善服務(wù)，降低（），促進發(fā)展。

6.填空題“關(guān)系電、人情電、權(quán)力電”問題，視情節(jié)給予直接責(zé)任人通報批評，（）或解除勞動合同。

7.填空題對供電服務(wù)中不良行為的內(nèi)部處罰分為通報批評、（）、行政處分。

8.填空題凡署名為山東電力提高服務(wù)質(zhì)量提出合理化建議，被采納的，山東電力集團公司將視情況給予（）元的獎勵。

9.填空題訴舉報電話，（）小時受理客戶投訴舉報，全省供電服務(wù)投訴舉報電話為（）。

10.填空題戶端電壓合格率：城市地區(qū)不低于（）；農(nóng)村地區(qū)不低于（）。