單項選擇題在營業(yè)窗口若遇客戶遺失物品,應存放好,并作好記錄,物品至少保存()以上,以備客戶找尋。
A、一個月
B、二個月
C、三個月
D、四個月
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1.單項選擇題晨會完畢,客戶代表至少提前()分鐘上崗,進行柜臺整理以及服務前準備工作,做好營業(yè)前的各項準備工作。
A、3
B、5
C、10
D、15
2.單項選擇題座席代表在當班時間離開座位或者小休時,應選擇客服系統(tǒng)軟菜單中“()”功能鍵。
A、離席
B、簽出
C、案頭
D、就緒
3.單項選擇題福建電力95598呼叫中心的評價指標中對平均通話時長的要求為()
A、150秒
B、≤150秒
C、≥150秒
D、100秒
4.單項選擇題根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,供電企業(yè)每年至少對定比或定量核定(),用戶不得拒絕。
A、一次
B、兩次
C、三次
D、四次
5.單項選擇題用戶變更用電性質或變更戶名(戶主不變而變更戶名的除外)的,每次交納手續(xù)費()元
A、10
B、20
C、30
D、50
最新試題
恒定越前時間應不隨頻差、壓差變化,是一個固定的數(shù)值。
題型:判斷題
當?shù)皖l減載裝置動作切出負荷后,頻率必然恢復到額定值。
題型:判斷題
將電力系統(tǒng)的頻率偏差調整控制到零,保持系統(tǒng)頻率為額定值是自動發(fā)電控制系統(tǒng)的作用之一。
題型:判斷題
利用串聯(lián)電容器調壓時,串聯(lián)電容器補償可以直接減少輸電線路上流通的無功功率而減小電壓損耗以提高輸電線路末端電壓的水平。
題型:判斷題
對于中樞點電壓控制中,順調壓的要求比較高和比較難實現(xiàn)。
題型:判斷題
電力系統(tǒng)電源無功功率電源不足時,利用變壓器變比調壓是不能達到調壓效果的。
題型:判斷題
無功功率不消耗能源,但是無功功率的輸送會引起有功功率和電壓損耗。
題型:判斷題
無差法調頻器特點是各機組在調頻過程中同時參與調頻,調頻結束,頻率偏差值不為零。
題型:判斷題
循環(huán)式通信規(guī)約是由RTU循環(huán)不斷地向主站傳送信息的通信規(guī)約。
題型:判斷題
為了盡快適應電力系統(tǒng)有功負荷的變化,發(fā)電機的調速器沒有不靈敏區(qū)。
題型:判斷題