A、定期例行測試
B、網絡變更測試
C、安全評估
D、終端測試
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A、總部負責組織國際、省際相關測試工作
B、各省、自治區(qū)、直轄市公司負責組織本省內及互聯互通測試工作
C、各地市負責本地市內及互聯互通測試工作
D、以上說法均不正確
A、加強對用戶數據修改的管理
B、加強對局數據修改的管理
C、加強對現網設備調整的管理
D、加強對新設備入網的管理
A、對于省內可解決的投訴,投訴處理時限由各省網絡維護部門與客戶服務部門協商確定。
B、對于跨省的投訴,各省公司網絡維護部門接到客戶投訴后,首先進行預處理,若確定問題不在本省,應初步判斷影響業(yè)務的主要設備,然后通過電子運維系統(tǒng)(EOMS系統(tǒng))向該設備所在?。ɑ蚩偛烤W絡部)派發(fā)工單,并按照下列統(tǒng)一的標準填寫回復時限。設備所在省審核發(fā)單省的預處理情況,若情況屬實,應按照“首問負責制”的原則處理投訴,若投訴處理涉及其他省的設備,接單省應牽頭處理,直至問題解決反饋發(fā)單省;對于預處理不合格的工單,接單省應寫明原因,退回發(fā)單省。
C、跨省投訴應實施分段響應,對于規(guī)定時限內無法解決的投訴,接單省應告知發(fā)單省預計需要的解決時間。
D、各省公司無法處理的投訴可上報總部網絡部,并配合總部網絡部落實解決。
A、國際、國內發(fā)生的、關系到國計民生、國家經濟、人民生命安危的事件
B、國際、國內發(fā)生的、對中國移動公司業(yè)務可能造成重大影響的事件
C、國際、國內發(fā)生的、對中國移動公司企業(yè)形象可能造成重大影響的事件
D、國際、國內發(fā)生的、關系到其它國家國計民生及人民生命安危的事件
A、上級主管機構、部門或領導指派
B、業(yè)務部門按流程委派
C、監(jiān)控部門根據自身職責主動發(fā)起
D、客戶要求
最新試題
什么是全網局數據和本地局數據,為什么要區(qū)分全網、本地局數據?
數據備份的內容包括系統(tǒng)數據和業(yè)務數據,簡述系統(tǒng)數據和業(yè)務數據各自包含的內容。
對于所有的投訴事件必須高度重視,應按照總部市場部下發(fā)的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。
對于處理完成的網絡投訴,需經過省網管投訴工單質檢人員統(tǒng)一質檢后,方可回復給客服部門。
請簡述各級網絡部門對技術檔案存儲介質管理的要求。
簡述通信故障的含義。
機房、基站內的防雷、抗干擾、安全用電保護及防靜電破壞等地線系統(tǒng),應采用統(tǒng)一設計的接地裝置。
簡述機房交接班的內容。
軟件版本和補丁管理的范圍是在入網設備清單中的所有設備。
不定期備份應該在重要數據變更、網絡調整等前后分別進行。