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單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“服務(wù)支撐”的內(nèi)容（）

A、投訴受理及協(xié)調(diào)處理
B、故障受理及協(xié)調(diào)處理
C、提供故障處理進(jìn)度信息
D、主動協(xié)調(diào)處理重要客戶業(yè)務(wù)異常

1.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“信息收集、整理和發(fā)布”的內(nèi)容（）

A、業(yè)務(wù)運行信息收集
B、保障執(zhí)行信息收集
C、按模板發(fā)布保障進(jìn)展
D、提供業(yè)務(wù)使用參考信息

2.單項選擇題監(jiān)控部門在實施業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的過程中，下列哪項不屬于“進(jìn)行保障總結(jié)”的內(nèi)容（）

A、業(yè)務(wù)運行情況總結(jié)
B、保障執(zhí)行情況總結(jié)
C、經(jīng)驗案例總結(jié)
D、完成業(yè)務(wù)測試

3.單項選擇題以下哪項不是業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的目的（）

A、確保在重要事件期間的中國移動通信業(yè)務(wù)的暢通；
B、根據(jù)情況向重要客戶提供高質(zhì)量、快捷的服務(wù)支撐；
C、消除有可能影響通信業(yè)務(wù)的隱患；
D、為重要事件期間相關(guān)活動的正常進(jìn)行提供可靠的通信服務(wù)

4.單項選擇題以下哪項不是2級業(yè)務(wù)監(jiān)控保障的內(nèi)容（）

A、實時監(jiān)控（分時段）
B、重點用戶單獨監(jiān)控
C、投訴受理及協(xié)調(diào)處理
D、故障受理及協(xié)調(diào)處理

5.單項選擇題《中國移動業(yè)務(wù)監(jiān)控保障方案模板》中，“信息發(fā)布”不包含的內(nèi)容是（）

A、信息發(fā)布范圍
B、信息發(fā)布方式
C、信息發(fā)布時間
D、信息內(nèi)容模板