在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非。

溝通能力是跟實踐緊密相連的。

在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則。

人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決。

語言是音譯結合的詞語和語法的體系。

因為構成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償。

兩個個體間互相影響，互相依賴，這是心理學家凱利關于人際關系的觀點。

只要有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領導活動。

所謂及時原則，就是在第一時間內(nèi)進行溝通。

組織系統(tǒng)部門之間的關系，在很大程度上是部門領導人之間的關系問題。