多項選擇題

媒體、特殊單位熱線對外應答流程中，其中媒體是指如（）等。

A.特殊客戶；
B.電臺；
C.大客戶；
D.報社。

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單項選擇題

（）是湖南省福利彩票發(fā)行中心、湖南省移動通信有限公司、長沙美盛信息科技有限公司聯合推出的用手機購買福利彩票的業(yè)務。

A.手機投注；
B.號簿管家；
C.移動幫手；
D.財信通。

媒體、特殊單位熱線對外應答流程中，客服代表須實時提交相關情況至主班班長，主班班長須實時交至（）。

答案：話務主管處