問答題請問緊急投訴處理流程涉及的部門有哪些？
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2.單項(xiàng)選擇題緊急投訴判斷標(biāo)準(zhǔn)：同一客服代表在（）分鐘內(nèi)接受了3位（含3位）以上的客戶或半小時(shí)內(nèi)一個(gè)話務(wù)區(qū)收到10位及10位以上的客戶反映同一問題時(shí)，立即向當(dāng)班班長和話務(wù)主管反映情況。
A.40；
B.20；
C.60；
D.30。
3.單項(xiàng)選擇題緊急投訴判斷標(biāo)準(zhǔn)：收到客服代表反映情況后，由話務(wù)主管在（）分鐘內(nèi)直接向熱線服務(wù)專家區(qū)班長和資訊班長反映（當(dāng)日21：30—次日8：00之間則參照《夜間緊急處理流程》。
A.5；
B.10；
C.15；
D.20。
5.單項(xiàng)選擇題緊急投訴處理流程流程中涉及的部門有策劃部、運(yùn)營部、質(zhì)量管理部、（）。
A.質(zhì)管部；
B.IT支撐部；
C.各市州分公司；
D.12580運(yùn)營部。
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運(yùn)營管理部門應(yīng)對移動運(yùn)營業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督，并采取（）檢查相結(jié)合的方式對移動運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。
題型：多項(xiàng)選擇題
什么情況下將被取消移動運(yùn)營資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題
固定場所受理和移動受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型：判斷題
移動運(yùn)營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
題型：多項(xiàng)選擇題
已取得移動運(yùn)營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動運(yùn)營資格（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營人員職責(zé)包括哪些（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項(xiàng)選擇題
回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿，核實(shí)內(nèi)容包含（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動運(yùn)營開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫（）項(xiàng)。
題型：單項(xiàng)選擇題