如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

圍手術期術后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

（）是激勵人們行為的動力因素。

影響消費偏好形成的因素有（）。

“關在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。