單項(xiàng)選擇題()是激勵(lì)人們行為的動(dòng)力因素。
A.深厚的情感
B.穩(wěn)定的情感
C.情感效能
D.情感傾向性
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1.單項(xiàng)選擇題()是指一個(gè)人的情感指向什么和為什么而引起。
A.深厚的情感
B.穩(wěn)定的情感
C.持久的情感
D.情感傾向性
2.單項(xiàng)選擇題()是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。
A.靈敏性
B.忍耐性
C.感受性
D.可塑性
3.單項(xiàng)選擇題如果()太低,會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī),使客人受到冷落。
A.可塑性
B.靈敏性
C.感受性
D.忍耐性
4.單項(xiàng)選擇題如果()太低,對(duì)周圍發(fā)生的一切熟視無(wú)睹就會(huì)怠慢消費(fèi)者。
A.忍耐性
B.靈敏性
C.可塑性
D.感受性
5.單項(xiàng)選擇題如果服務(wù)員過(guò)于(),會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過(guò)急的感覺(jué)。
A.靈敏
B.忍耐
C.興奮
D.情緒激動(dòng)
最新試題
情緒通過(guò)()的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴,它為人們建立相互依戀的紐帶,培植友誼,以十分微妙的表情動(dòng)作傳遞著交際信息。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
態(tài)度的形成來(lái)自于兩個(gè)方面,其中()是在不知不覺(jué)中進(jìn)行的,每個(gè)人都有這種傾向,進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下屬于態(tài)度的基本特點(diǎn)的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
關(guān)于認(rèn)知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如果()太低,對(duì)周圍發(fā)生的一切熟視無(wú)睹就會(huì)怠慢消費(fèi)者。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()是指一個(gè)人的情感指向什么和為什么而引起。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()多以內(nèi)在感受、體驗(yàn)的形式存在,雖不輕易表露但對(duì)行為有重要的調(diào)節(jié)作用。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見(jiàn)老虎,給人的情緒感受是不一樣的”,這代表的是如下哪種情緒理論?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題