單項(xiàng)選擇題（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。
A.靈敏性
B.忍耐性
C.感受性
D.可塑性
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1.單項(xiàng)選擇題如果（）太低，會延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。
A.可塑性
B.靈敏性
C.感受性
D.忍耐性
2.單項(xiàng)選擇題如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費(fèi)者。
A.忍耐性
B.靈敏性
C.可塑性
D.感受性
3.單項(xiàng)選擇題如果服務(wù)員過于（），會使消費(fèi)者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。
A.靈敏
B.忍耐
C.興奮
D.情緒激動(dòng)
4.單項(xiàng)選擇題（）消費(fèi)者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。
A.情緒型
B.意志型
C.理智型
D.順從型
5.單項(xiàng)選擇題態(tài)度的形成來自于兩個(gè)方面，其中（）是在不知不覺中進(jìn)行的，每個(gè)人都有這種傾向，進(jìn)而習(xí)得不同的態(tài)度。
A.服從
B.模仿
C.同化
D.學(xué)習(xí)
最新試題
人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是激勵(lì)人們行為的動(dòng)力因素。
題型：單項(xiàng)選擇題
態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
如果服務(wù)員過于（），會使消費(fèi)者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下屬于態(tài)度的基本特點(diǎn)的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）
題型：單項(xiàng)選擇題
如果（）太低，會延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。
題型：單項(xiàng)選擇題
理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是在現(xiàn)實(shí)中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個(gè)體所特有的行為方式上。
題型：單項(xiàng)選擇題
情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動(dòng)。
題型：單項(xiàng)選擇題