在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過(guò)程中形成的高級(jí)社會(huì)情感，是在社會(huì)的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級(jí)社會(huì)情感一般分為（）。

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

（）是指一個(gè)人的情感指向什么和為什么而引起。

態(tài)度形成的初級(jí)階段的表現(xiàn)是（）。

如果服務(wù)員過(guò)于（），會(huì)使消費(fèi)者對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過(guò)急的感覺(jué)。

（）是原始的，是人和動(dòng)物（尤其是高級(jí)動(dòng)物）所特有的。

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。

（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

（）多以內(nèi)在感受、體驗(yàn)的形式存在，雖不輕易表露但對(duì)行為有重要的調(diào)節(jié)作用。