就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現的各種情況及其變化的適應程度。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

（）多以內在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調節(jié)作用。

圍手術期患者出院后出現心理障礙的主要原因是（）

情感是與（）需要滿足與否相聯系的心理活動。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。