多項選擇題秘書要做好接待工作，前期的準備工作是非常重要的，秘書應(yīng)該從接待工作的（）三個方面進行準備。
A.環(huán)境
B.人員
C.物質(zhì)
D.心理
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1.多項選擇題接待環(huán)境準備工作的硬環(huán)境準備，主要包括辦公室、會客室的（）等外在客觀條件。
A.化環(huán)境
B.氣環(huán)境
C.線與聲音環(huán)境
D.公室布置
2.多項選擇題秘書在做接待工作時，辦公室、會客室的環(huán)境一般可分為（）。
A.硬環(huán)境
B.會客室環(huán)境
C.軟環(huán)境
D.辦公室環(huán)境
3.多項選擇題軟環(huán)境是指（）等在接待過程中體現(xiàn)出來的人文環(huán)境。
A.辦公室的工作氣氛
B.辦公室的環(huán)境
C.接待人員的儀容
D.接待人員的個人素養(yǎng)
4.多項選擇題當客人發(fā)火或急躁時，秘書要（）。
A.有禮有序地處理
B.要沉著冷靜
C.態(tài)度友善
D.據(jù)理力爭
5.多項選擇題秘書應(yīng)具備良好的待客心理，事事處處體現(xiàn)出一個“誠”字，即秘書人員應(yīng)站在對方的立場上，將心比心，以誠相待。具體表現(xiàn)在待人接物上應(yīng)該（）。
A.熱情開朗
B.溫存有禮
C.和藹可親
D.舉止大方
最新試題
會議記錄是對以下哪些真實客觀的反應(yīng)，是日后形成紀要的根據(jù)（）。
題型：多項選擇題
在涉外活動中，按（）排列是較通用的排序方法。
題型：單項選擇題
它一旦確定，不應(yīng)再變，這是（）。
題型：單項選擇題
宴請的席次確定后，以下哪些放在餐桌前方或中間（）。
題型：多項選擇題
連續(xù)開會時間過長應(yīng)安排中間休息時間，一般不超過（）。
題型：單項選擇題
慶典會議中，一般安排在大會開始時的內(nèi)容有（）。
題型：多項選擇題
大中型會議議程順序安排正確的是（）。①大會發(fā)言②領(lǐng)導(dǎo)和來賓致辭③大會開始，宣布議程④會議總結(jié)⑤領(lǐng)導(dǎo)或與議題有關(guān)人員作報告⑥宣讀決議⑦宣布散會⑧分組討論
題型：單項選擇題
下列信息的傳遞形式既屬于內(nèi)向傳遞又屬于外向傳遞（）
題型：單項選擇題
會議通訊錄一般包括與會人員的（）
題型：多項選擇題
宴請外賓時，除了筷子，還可提供（）。
題型：單項選擇題