客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。

客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。

客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。

當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，下列說法正確是（）。

客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí)，要小心操作。

旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是（），年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。

客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點(diǎn)工作周期一般為（）

星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。

為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。

每月客房部中盤點(diǎn)時(shí)，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。