單項選擇題用同理心進行溝通會減少磨擦和爭執(zhí),對同理心的正確理解是()

A.用一種思想看待所有的問題
B.將心比心,嘗試站在對方的角度考慮問題
C.相互體諒、相互理解
D.以上都不正確


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題企業(yè)的忠誠客戶通常具有哪些特點()

A.會不斷重復的購買企業(yè)的系列產(chǎn)品
B.會主動傳播并宣傳企業(yè)品牌和滿意服務
C.對競爭對手的促銷手段具有免疫性
D.以上都包括

2.多項選擇題服務企業(yè)的全球營銷戰(zhàn)略包括().

A.全球營銷任務
B.全球市場細分戰(zhàn)略
C.競爭定位
D.營銷組合戰(zhàn)略

3.多項選擇題根據(jù)產(chǎn)業(yè)全球化的條件,可將一般產(chǎn)業(yè)分為()。

A.全球產(chǎn)業(yè)
B.“受阻的”全球產(chǎn)業(yè)
C.多國產(chǎn)業(yè)
D.地方產(chǎn)業(yè)

4.單項選擇題全球營銷成功與否的關鍵是()。

A.全球市場環(huán)境
B.實施全球營銷戰(zhàn)略的組織機構和決策程序
C.全球營銷環(huán)境
D.戰(zhàn)略是否得到有效執(zhí)行

5.單項選擇題()是指雖然采用標準化產(chǎn)品,但需要調(diào)整其他營銷組合要素,以便支持其產(chǎn)品戰(zhàn)略。

A.混合Ⅰ型營銷戰(zhàn)略
B.理想的全球營銷戰(zhàn)略
C.理想的國別營銷戰(zhàn)略
D.混合Ⅱ型營銷戰(zhàn)略

最新試題

在出現(xiàn)服務失誤后,()更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。

題型:單項選擇題

()是指服務企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境,包括服務執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設施和內(nèi)部設施,即有形展示中的所有有形設施。

題型:單項選擇題

把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法,這是服務流程設計方法中的()。

題型:單項選擇題

在服務藍圖中,選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于()

題型:單項選擇題

()是指能幫助顧客使用核心服務或者增加核心服務價值的各種活動。

題型:單項選擇題

服務的()使得消費者參與到服務的生產(chǎn)過程中。

題型:單項選擇題

服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供()時出現(xiàn)了失誤。

題型:單項選擇題

服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關系,既要考慮現(xiàn)在的利潤水平,同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益,這是服務流程設計的()原則。

題型:單項選擇題

服務企業(yè)應該重視服務場景的設計,()也可以稱為“對未來的設計”。

題型:單項選擇題

在購買服務的過程中,消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等()來獲取服務信息。

題型:單項選擇題