單項(xiàng)選擇題處理突發(fā)事件時(shí)，如服務(wù)處負(fù)責(zé)人在場(chǎng)時(shí)由其負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。在特殊情況下，無(wú)服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)則由（）負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。

A、由服務(wù)處前臺(tái)
B、由服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)指定人員
C、現(xiàn)場(chǎng)就近人員
D、安保人員


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1.單項(xiàng)選擇題不屬于客服規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)的是（）。

A、您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？
B、如果您有需要，歡迎隨時(shí)聯(lián)系我們。
C、我不知道。
D、對(duì)不起，耽誤您的時(shí)間了。

2.單項(xiàng)選擇題物業(yè)接管驗(yàn)收過(guò)程中，需收集的銷售資料不包括（）。

A、預(yù)售許可證
B、預(yù)售合同樣本
C、土地出讓合同
D、售樓書

7.單項(xiàng)選擇題秩序管理員每（）對(duì)消防栓進(jìn)行一次巡查并填寫巡檢記錄。

A、月
B、兩個(gè)月
C、季度
D、半年

8.單項(xiàng)選擇題草坪一般每（）天修剪一次。

A、15天
B、20天
C、25天
D、30天

9.單項(xiàng)選擇題室內(nèi)植物一般隔（）淋水1次。

A、4天
B、5天
C、6天
D、7天

10.單項(xiàng)選擇題二級(jí)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，（）進(jìn)行一次綜合的病蟲害防治。

A、半個(gè)月
B、45天
C、1個(gè)月
D、兩個(gè)月