單項(xiàng)選擇題下面屬于標(biāo)準(zhǔn)招呼用語的是（）。

A、先生、小姐、太太、女士、阿姨
B、大姐
C、兄弟
D、老鄉(xiāng)


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2.單項(xiàng)選擇題秩序管理員對(duì)停車有違規(guī)違章行為者應(yīng)說（）。

A、請(qǐng)您把車停車位內(nèi)請(qǐng)您把車放好
B、把車停好把車開走
C、這里不能停車把車開走
D、把車開走違規(guī)鎖車

3.單項(xiàng)選擇題秩序管理員對(duì)不聽勸阻或蠻橫無理者應(yīng)該說（）。

A、再不走我叫人了
B、不好意思，請(qǐng)你離開
C、請(qǐng)尊重自己，也尊重他人
D、你有完沒完啊

4.單項(xiàng)選擇題秩序管理員巡邏執(zhí)勤進(jìn)行證件檢查時(shí)（）。

A、把證件給我看一下
B、有沒有證件
C、請(qǐng)您出示證件檢查，謝謝
D、你要到哪里

5.單項(xiàng)選擇題秩序管理員遇到需要幫助時(shí)（）。

A、請(qǐng)您出示證件檢查，謝謝
B、請(qǐng)您登記
C、請(qǐng)問到這里做什么
D、您好，請(qǐng)問您有什么事需要幫助嗎

6.單項(xiàng)選擇題秩序管理員遇到進(jìn)入小區(qū)外來的人員時(shí)：“先生（小姐）請(qǐng)問您找誰，請(qǐng)您出示有效證件”查驗(yàn)證件合格后（）。

A、請(qǐng)慢走
B、請(qǐng)進(jìn)
C、不好意思，久等了
D、謝謝您的合作，請(qǐng)進(jìn)

7.單項(xiàng)選擇題秩序管理員主動(dòng)幫助業(yè)戶拿提行李，主動(dòng)對(duì)（）提供幫助。

A、老、少
B、老、弱
C、老、弱、病、殘
D、弱、病

8.單項(xiàng)選擇題以（）為周期，對(duì)所有住戶資料進(jìn)行全面檢查，每月進(jìn)行抽查。

A、每周
B、每2周
C、每月
D、季度

9.單項(xiàng)選擇題在維修跟進(jìn)過程中應(yīng)該做到（）。

A、定期反饋
B、做出保證修好的承若
C、做好記錄
D、直到完成為止

10.單項(xiàng)選擇題接聽電話為來電者轉(zhuǎn)接電話至分機(jī)時(shí)，應(yīng)在轉(zhuǎn)線之前說（）。

A、等一下
B、我現(xiàn)在轉(zhuǎn)線過去
C、等一下，現(xiàn)在轉(zhuǎn)線過去
D、我現(xiàn)在為您轉(zhuǎn)接