單項選擇題服務監(jiān)測的方法中,現(xiàn)場調(diào)查的方法包括詢問法、觀察法和()

A、實驗法
B、訪談法
C、案例分析法
D、留置調(diào)查法


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1.單項選擇題“客戶滿意度提升”是屬于服務目標里面的()

A、感性目標
B、整體目標
C、理性目標
D、細化目標

2.單項選擇題將客戶需求分類,該項需求即使不被滿足,客戶也無所謂;但一旦被滿足,客戶會十分滿意,該需求是()

A、驚喜型需求
B、期望型需求
C、基本型需求
D、保健型需求

3.單項選擇題針對當前價值比較高,而潛在價值比較低的次價值客戶,公司應采?。ǎ┓詹呗?。

A、保證在他們身上足夠的財力、精力投入,加強監(jiān)督檢查力度,提高其合作程度。
B、投入適當?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系,促進其成為價值客戶。
C、挖掘他們的潛力,努力提高經(jīng)營成長度。
D、把重要資源投入到保持和發(fā)展這類客戶的關(guān)系上。

4.單項選擇題評估零售客戶的卷煙銷售經(jīng)營飽和度,是指對零售客戶的()進行評估。

A、貢獻度
B、成長度
C、影響力
D、支持度

最新試題

對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品,由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責令改正,并直接予以公告。()

題型:判斷題

實行()的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應當按照排污許可證的要求排放污染物。

題型:單項選擇題

以下選項對網(wǎng)上訂(配)貨后期跟蹤描述正確的是()。

題型:單項選擇題

某公司的座右銘為:"承諾好的,提供更好的。",此中體現(xiàn)的承諾管理精髓是()。

題型:單項選擇題

以下對網(wǎng)上訂貨描述不正確的有()。

題型:單項選擇題

對供應商來說,貨架上無貨可賣足以造成消費者對產(chǎn)品忠誠度的降低,其中暢銷品缺貨是尤其不容忽視的問題。

題型:判斷題

生產(chǎn)、經(jīng)營、使用國家禁止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的危險化學品的,由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門責令停止生產(chǎn)、經(jīng)營、使用活動,并處()的罰款,有違法所得的,沒收違法所得;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。

題型:單項選擇題

承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任的主體是()

題型:單項選擇題

以下選項不屬于網(wǎng)上訂(配)貨的實施輔導內(nèi)容的是()。

題型:單項選擇題

產(chǎn)品質(zhì)量應當檢驗合格,特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷售。()

題型:判斷題