A、提出暫時(shí)建議并說(shuō)明建議的好處
B、填寫(xiě)相關(guān)表格
C、說(shuō)：“這種事情通常不會(huì)發(fā)生”
D、聽(tīng)與說(shuō)的比例約為7：3
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A、根據(jù)前臺(tái)服務(wù)設(shè)計(jì)配套的后臺(tái)服務(wù)行為。
B、分析每個(gè)環(huán)節(jié)的客戶(hù)需求、并明確核心需求。
C、描繪客戶(hù)經(jīng)歷服務(wù)的全過(guò)程，并明確關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
D、針對(duì)需求設(shè)計(jì)前臺(tái)服務(wù)。
A、外部互動(dòng)分界線(xiàn)
B、可視分界線(xiàn)
C、內(nèi)部互動(dòng)分界線(xiàn)
D、內(nèi)部支撐分界線(xiàn)
A、服務(wù)需求
B、情感需求
C、成長(zhǎng)需求
D、利潤(rùn)需求
A、實(shí)驗(yàn)法
B、訪(fǎng)談法
C、案例分析法
D、留置調(diào)查法
A、感性目標(biāo)
B、整體目標(biāo)
C、理性目標(biāo)
D、細(xì)化目標(biāo)
最新試題
經(jīng)過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)輔導(dǎo)，一些零售客戶(hù)已逐漸熟悉了網(wǎng)上訂貨流程后，并且能夠獨(dú)立地實(shí)施網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨的工作就可以停止了。
產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，特殊情況下“處理品”可以代表合格產(chǎn)品銷(xiāo)售。（）
以下選項(xiàng)對(duì)網(wǎng)上訂（配）貨后期跟蹤描述正確的是（）。
下列各種制度中，不屬于我國(guó)《環(huán)境保護(hù)法》實(shí)施的制度的是（）
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)責(zé)令改正，并直接予以公告。（）
消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。（）
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是（）實(shí)施的。
以下選項(xiàng)不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢(shì)的是（）。
承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是（）
有毒物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)、濕潤(rùn)的場(chǎng)所，不得露天存放。（）