酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場即客人需求的了解與研究，這屬于（）。

不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益，這屬于（）。

把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。

酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)（）進行劃分的？

企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位，這種定位方法是（）。

St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級酒店。（）

Conrad（康萊德）屬于奢華五星級酒店。（）

詢問法適用于（），在想要了解人們消費態(tài)度、偏好和購買行為時普遍使用。

Four Seasons（四季）屬于奢華五星級酒店。（）

企業(yè)營銷的內(nèi)部環(huán)境包括（）