名詞解釋顧客的總價值

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1.名詞解釋顧客的總成本
2.名詞解釋餐飲形象價值
3.單項選擇題顧客在消費產(chǎn)品后，是否感到滿意取決于（）

A.對產(chǎn)品期待大于實際效果
B.對產(chǎn)品期待小于實際效果
C.對產(chǎn)品期待等于實際效果
D.對產(chǎn)品期待等于實際效果兩倍

4.單項選擇題顧客在購買后，餐飲產(chǎn)品沒有達到期望，顧客可能會（）

A.感到滿意
B.減收購買
C.增加購買
D.感到不滿意

5.單項選擇題電視報紙中發(fā)布的的餐飲廣告對于消費者來說，此信息屬于（）

A.個人來源
B.商業(yè)來源
C.公共來源
D.自身來源

7.單項選擇題消費者購買行為過程中簡單決策有哪些部分組成（）。

A.收集信息
B.識別需要
C.決定購買
D.簡單評價
E.購后感受

8.單項選擇題下列情形符合影響消費行為的社會因素的是（）

A.公司的白領(lǐng)職員喜歡飲用卡布雷諾咖啡
B.超市產(chǎn)品進行半價促銷引起瘋搶
C.追求名牌產(chǎn)品帶來的尊貴感
D.購買了群體普遍使用的產(chǎn)品

9.單項選擇題下列情形符合影響消費行為的個人因素的是（）

A.公司的白領(lǐng)職員喜歡飲用卡布雷諾咖啡
B.超市產(chǎn)品進行半價促銷引起瘋搶
C.追求名牌產(chǎn)品帶來的尊貴感
D.購買了群體普遍使用的產(chǎn)品

10.單項選擇題下列消費行為符合維布雷寧模式的是（）

A.替代產(chǎn)品提價，銷量增大大
B.某歌星代言的產(chǎn)品引起消費流行
C.購買金額越大，購買行為就越謹(jǐn)慎
D.產(chǎn)品的價格越低，銷量就越大