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填空題

（）是指客戶對所購商品和服務的滿意程度，以及能夠期待他們未來購買的可能性。

答案：客戶滿意度

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對現(xiàn)網設備進行任何局數據配置操作，都必須要得到客戶相關業(yè)務主管領導的書面簽字批準，嚴禁在白天或業(yè)務忙時（）、（），對于影響現(xiàn)網業(yè)務的任何操作，必須嚴格控制在（），現(xiàn)網操作必須由局方隨工人員陪同，重大數據修改工作要求雙人操作。

答案：進行配置；修改操作；00：00-04:00

對設備硬件進行操作注意要有（）。

答案：防靜電措施

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