填空題

對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行操作注意要有（）。

答案：防靜電措施

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對(duì)客戶應(yīng)言而有信，不（）。

答案：隨意承諾

CALL單主題規(guī)范（）。

答案：客戶單位+產(chǎn)品類型+故障簡(jiǎn)單描述