單項選擇題客房部樓層的全面檢查通常由()負責。
A、客房部經(jīng)理
B、房務(wù)總監(jiān)
C、樓層主管
D、樓層領(lǐng)班
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1.單項選擇題客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)競賽,屬于()的一種形式。
A、崗前培訓
B、日常培訓
C、專題培訓
D、崗位見習
2.單項選擇題在客房服務(wù)過程中,要求服務(wù)員具備()能力。
A、良好的語言表達
B、較強的應(yīng)變
C、較強的思維
D、較強的動手
3.單項選擇題床單一般的洗滌壽命是()次。
A、150~200
B、200~250
C、250~300
D、300~500
4.單項選擇題客房樓層人員性格穩(wěn)定、熱情、勤奮、微笑、樂于助人屬于()方面的素質(zhì)要求。
A、自然條件
B、思想品德
C、業(yè)務(wù)知識
D、綜合能力
5.單項選擇題為了保證洗手間的清潔衛(wèi)生,全面清潔通常安排每日進行()次。
A、1~2
B、2~3
C、3~4
D、4~5
最新試題
加強樓層庫房安全管理,做到“四防”,即防火、()、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型:單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于()。
題型:單項選擇題
庫房小件物品存放時,應(yīng)(),液體瓶裝物品,如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型:單項選擇題
為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門縫底下塞入相應(yīng)的客房,但注意不應(yīng)露在門外。
題型:單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤點工作周期一般為()
題型:單項選擇題
客房接待文藝團體時,應(yīng)針對他們()的特點做好服務(wù)。
題型:單項選擇題
當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時,下列說法正確是()。
題型:單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈,服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(),以提示客人。
題型:單項選擇題
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括()。
題型:單項選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品,先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”,并由()簽名。
題型:單項選擇題