單項選擇題客房部樓層的全面檢查通常由()負責。

A、客房部經(jīng)理
B、房務(wù)總監(jiān)
C、樓層主管
D、樓層領(lǐng)班


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1.單項選擇題客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)競賽,屬于()的一種形式。

A、崗前培訓
B、日常培訓
C、專題培訓
D、崗位見習

2.單項選擇題在客房服務(wù)過程中,要求服務(wù)員具備()能力。

A、良好的語言表達
B、較強的應(yīng)變
C、較強的思維
D、較強的動手

3.單項選擇題床單一般的洗滌壽命是()次。

A、150~200
B、200~250
C、250~300
D、300~500

4.單項選擇題客房樓層人員性格穩(wěn)定、熱情、勤奮、微笑、樂于助人屬于()方面的素質(zhì)要求。

A、自然條件
B、思想品德
C、業(yè)務(wù)知識
D、綜合能力