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問(wèn)答題簡(jiǎn)述酒店目標(biāo)市場(chǎng)選擇的含義，及其影響因素。

參考答案： 目標(biāo)市場(chǎng)策略的選擇，是在對(duì)內(nèi)外環(huán)境周密、審慎、準(zhǔn)確分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，并考慮到市場(chǎng)需求、自身實(shí)力、產(chǎn)品特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)者等諸多...

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1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述酒店市場(chǎng)細(xì)分的概念、意義、細(xì)分市場(chǎng)的方法。

參考答案：（1）酒店市場(chǎng)細(xì)分的概念酒店市場(chǎng)細(xì)分，是指企業(yè)根據(jù)顧客特點(diǎn)及其需求的差異性，將一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相類(lèi)似需求特點(diǎn)...

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2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述提高顧客滿(mǎn)意度的涵義和途徑。

參考答案：（1）顧客滿(mǎn)意度是所提供的產(chǎn)品或服務(wù)令顧客滿(mǎn)意的程度。顧客滿(mǎn)意度可以表示為顧客消費(fèi)過(guò)程中獲得的總價(jià)值與消費(fèi)中所付出的總成...

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3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述旅游者購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程。

參考答案：購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程，是指游客為了實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)者行為所進(jìn)行一系列心理活動(dòng)和購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)。消費(fèi)心理學(xué)在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行研究中發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)...

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4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述旅游者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為的特征。

參考答案：旅游動(dòng)機(jī)對(duì)旅游行為具有明顯的預(yù)示作用，常見(jiàn)的旅游動(dòng)機(jī)歸納為以下幾種。
（1）身心方面的動(dòng)機(jī)。
（2）...

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5.問(wèn)答題旅游中間商的含義和對(duì)旅游銷(xiāo)售活動(dòng)的影響。

參考答案：旅游中間商是處于旅游生產(chǎn)者和旅游者之間，參與旅游產(chǎn)品或商品的流通業(yè)務(wù)，促使買(mǎi)賣(mài)行為發(fā)生和實(shí)現(xiàn)的組織和個(gè)人。旅游中間商是生...

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