A.設(shè)立高效的管理機構(gòu)
B.建立高素質(zhì)的員工隊伍
C.制定嚴格的管理制度
D.實施客戶關(guān)系管理
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A.構(gòu)建核心競爭力
B.實施服務外包策略
C.進行業(yè)務流程再造
D.實施客戶關(guān)系管理
A.客戶需求多樣化
B.客戶價值多元化
C.客戶收入增加化
D.客戶行為個性化
A.信息化
B.城市化
C.工業(yè)化
D.產(chǎn)業(yè)化
A.提供的產(chǎn)品
B.提供的服務
C.創(chuàng)造的價值
D.創(chuàng)造的利益
A.D類客戶
B.C類客戶
C.B類客戶
D.A類客戶
最新試題
如果消費者購買某明星代言的產(chǎn)品,是借此與該明星建立聯(lián)系,從而通過明星形象來實現(xiàn)理想中的自我概念,這是受到參照群體的()影響。
許多年輕消費者在購買商品時,會受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。
在()中,公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品,經(jīng)常會暴露出一些意料之外的安全和服務方面的問題,從而使公司關(guān)注客戶培訓和服務需求。
在消費品市場測試中,公司試圖估計四個變量,這四個變量分別是試驗、第一次重復購買、采購和()
在戰(zhàn)略計劃過程中為了使企業(yè)目標切實可行,所確定的目標不包括符合下列()要求。
()是指一個人對其它人的態(tài)度或者購買意愿所產(chǎn)生的影響。
一群大學畢業(yè)生決定開始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個業(yè)務領(lǐng)域的知識,但他們無法達成一個有價值的經(jīng)營理念,他們決定用結(jié)構(gòu)化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開始討論大家的想法,每個想法記錄下來,由最初的想法聯(lián)想到的觀點也記下來并討論,這個過程幫助他們完成了一個商業(yè)計劃,這里使用的是什么技術(shù)()
產(chǎn)品價格比一般日用品貴,消費者對同類產(chǎn)品會進行比較后才決定購買的消費品類型屬于()。
一些公司可能會推遲他們的新產(chǎn)品發(fā)布直到競爭者承擔了培養(yǎng)市場的成本,這種進入方式叫做()
()是技術(shù)的熱衷者,喜歡冒險,愿意嘗試新產(chǎn)品或?qū)ζ渲械膹碗s性也了如指掌。