A.產(chǎn)品銷售量
B.業(yè)務(wù)差錯(cuò)
C.服務(wù)評價(jià)
D.銷售推薦
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A.發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會，提供和銷售金融產(chǎn)品
B.受理客戶低柜業(yè)務(wù)需求，做好柜面營運(yùn)服務(wù)
C.擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理后備或者作為第二個(gè)大堂經(jīng)理
D.規(guī)范服務(wù)操作，展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神
A.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問在封閉式柜臺以外開設(shè)賬戶，可以縮短客戶的排隊(duì)等待時(shí)間
B.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問可在更安全和更具私密性的環(huán)境中討論客戶的理財(cái)需求
C.大堂經(jīng)理和柜員向客戶推薦業(yè)務(wù)，以熱情交接的方式轉(zhuǎn)給個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，可以提高產(chǎn)品銷售量
D.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問可以處理客戶提出的服務(wù)請求、問題和投訴，確?？蛻魸M意
A.網(wǎng)點(diǎn)精神行為的示范和指導(dǎo)
B.編制網(wǎng)點(diǎn)所有員工的排班表
C.管理現(xiàn)金和重要單證
D.接受上級行的培訓(xùn)和檢查
A.縮短客戶等待時(shí)間
B.減少客戶中途放棄排隊(duì)離開的現(xiàn)象
C.客戶滿意度提高
D.有利于員工輪流休息
A.服務(wù)質(zhì)量
B.客戶滿意度
C.業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
D.產(chǎn)品銷售量
最新試題
為個(gè)人客戶出具存款證明書，如實(shí)證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元/份。
以下（）業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。
辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)（）元/張。
營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個(gè)人聲明，并確認(rèn)該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的，應(yīng)立即停止相關(guān)個(gè)人銀行賬戶的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶，賬戶資金應(yīng)（）。
關(guān)于已故存款人小額存款提取申請人的規(guī)定，說法不正確的是（）。
關(guān)于人民法院依法對銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施，以下說法不正確的是（）。
關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是（）。
以下（）有權(quán)機(jī)關(guān)是有權(quán)利查詢單位和個(gè)人存款的，但沒有權(quán)利凍結(jié)和扣劃。
以下不屬于個(gè)人結(jié)算存款賬戶的是（）。
個(gè)人儲戶存款憑證丟失，書面掛失申請可在（）辦理。