多項選擇題專業(yè)化的服務理念包括()。

A.服務的優(yōu)質(zhì)化
B.服務的專業(yè)化
C.服務的規(guī)范化
D.服務的顧問化


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題個人客戶經(jīng)理的崗位職責包括()。

A.市場拓展與客戶細分
B.客戶服務與維護
C.產(chǎn)品營銷策劃與實施
D.市場信息收集和反饋
E.風險控制

2.多項選擇題銀行品牌的作用主要用()。

A.信譽保證
B.識別作用
E.增值作用
D.促銷作用
E.心理效用

3.多項選擇題關系營銷的策略主要有()。

A.聯(lián)動營銷
B.假日營銷
C.一對一營銷
D.娛樂營銷
E.公益營銷

4.多項選擇題交叉營銷的作用主要有()。

A.提高客戶的忠誠度
B.認識更多的客戶
C.增加利潤
D.增強同業(yè)間競爭力

5.多項選擇題銀行服務營銷的特點有()。

A.無形性
B.差異性
C.循環(huán)性
D.非儲存性

最新試題

對多人使用同一聯(lián)系電話號碼且無法提供其合理性的,柜員可對賬戶做()處理。

題型:單項選擇題

營業(yè)機構每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構存量客戶信息,若有情況屬實的,應及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做()處理。

題型:單項選擇題

關于賬戶遷移業(yè)務說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

異常業(yè)務包括自開戶之日起()無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等,行社應針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程,加強賬戶實名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。

題型:單項選擇題

關于通存通兌標識說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的,應當在信息發(fā)生變更之日起()日內(nèi)告知銀行。

題型:單項選擇題

整存整取協(xié)議存款產(chǎn)品允許部分提前支取一次,提前支取部分按照()計息。

題型:單項選擇題

營業(yè)機構發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個人聲明,并確認該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的,應立即停止相關個人銀行賬戶的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶,賬戶資金應()。

題型:單項選擇題

以下對賬戶狀態(tài)說法錯誤的有()。

題型:單項選擇題

在標有“銀聯(lián)標識”且開通跨行轉(zhuǎn)賬功能金融機構自助設備上辦理異地疆外跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務,收取手續(xù)費標準為交易金額的1%,最低()元,最高()元。

題型:單項選擇題