單項(xiàng)選擇題“陳先生，您真不簡(jiǎn)單！年紀(jì)這么輕，事業(yè)就做得這么大?！本涫绞牵ǎ?/strong>
A、承諾法
B、認(rèn)同法
C、贊美法
D、敘述法
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1.單項(xiàng)選擇題顧客進(jìn)入展廳問(wèn)“這車多少錢(qián)？”更多的情況是（）。
A、顧客想討價(jià)還價(jià)
B、顧客不知道這車的價(jià)格
C、顧客想讓你給出最低價(jià)
D、開(kāi)場(chǎng)白，告訴銷售顧問(wèn)我想了解一下產(chǎn)品
2.單項(xiàng)選擇題同意并中立化中的“同意”，請(qǐng)問(wèn)同意的是什么（）。
A、事情本身
B、顧客的心情
C、顧客的說(shuō)法
D、顧客說(shuō)的是對(duì)的
3.單項(xiàng)選擇題所謂成功的談判，要達(dá)到以下效果（）。
A、雙贏
B、顧客贏
C、銷售贏
D、不存在贏不贏的效果
4.單項(xiàng)選擇題談判中的力量，，最主要指的是雙方的（）的較量。
A、知識(shí)的掌握
B、技巧的掌握
C、心理因素
D、口才
5.單項(xiàng)選擇題價(jià)格談判成功的重要因素是（）。
A、準(zhǔn)備充分
B、給出最低價(jià)
C、及時(shí)找經(jīng)理請(qǐng)示
D、滿足顧客的一切要求
最新試題
服務(wù)顧問(wèn)對(duì)服裝要求正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
入座交談時(shí)，應(yīng)坐椅子的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于三包爭(zhēng)議處理可以通過(guò)（）解決。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于銷售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)流程“作業(yè)估價(jià)”中，服務(wù)顧問(wèn)將《服務(wù)工單》制成，讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
維修/保養(yǎng)后，進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列對(duì)于投訴認(rèn)知正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
送別客戶時(shí)，正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客服中心需對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下選項(xiàng)中屬于走姿的基本規(guī)范有（）
題型：多項(xiàng)選擇題