A、收集客戶的資料
B、了解客戶的需求
C、掌握訪談的主動(dòng)權(quán)
D、試探顧客的態(tài)度
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、顧客是否具備了“銷(xiāo)售三要素”?
B、顧客是否已經(jīng)“設(shè)定購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)”?
C、顧客是否已經(jīng)發(fā)出了“購(gòu)買(mǎi)信號(hào)”?
D、顧客的承諾是否誠(chéng)心
A、報(bào)市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)
B、預(yù)防顧客的抗拒
C、判定顧客購(gòu)買(mǎi)的真實(shí)性
D、來(lái)展廳的益處
A、討價(jià)還價(jià)是客戶正常的反應(yīng)
B、感到不值
C、對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)產(chǎn)生抗拒
D、對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生抗拒
A、價(jià)值
B、哀求
C、最底價(jià)
D、服務(wù)
A、電話里
B、站立著
C、沒(méi)有訂單
D、展廳洽談桌
最新試題
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有()
維修/保養(yǎng)后,進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是()
服務(wù)顧問(wèn)對(duì)服裝要求正確的是()
對(duì)于客戶來(lái)電詢問(wèn),以下表現(xiàn)正確的是()
“預(yù)約”對(duì)于銷(xiāo)售店的好處有()
關(guān)于客服專(zhuān)員崗位職責(zé),描述正確的是()
下列對(duì)于投訴認(rèn)知正確的是()
客戶到收銀臺(tái)時(shí),收銀員不需要做的是()
服務(wù)顧問(wèn)在接待客戶時(shí)需要做車(chē)內(nèi)檢查及環(huán)車(chē)檢查,包括()
客服中心需對(duì)客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理,以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有()