單項選擇題霜凍季節(jié),北京A旅行社接待了香港一行15人的中學生團在北京頤和園游玩。由于他們均來自亞熱帶地區(qū),未曾在天然的結(jié)冰湖面上滑過冰,于是有幾名學生提出要感受一下。對此,導游員的正確做法是()。

A.不能同意其要求,說明理由
B.答應其要求并說明一切后果自負
C.婉言拒絕,若旅游者堅持,不加阻攔
D.答應其要求并陪同前往


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1.單項選擇題辦理旅游團住店登記和分發(fā)房卡,主要由()來完成。

A.地陪
B.全陪
C.領(lǐng)隊
D.賓館前廳接待員

2.單項選擇題()是導游服務的重頭戲,也是旅游活動的核心內(nèi)容。

A.沿途導游講解
B.景區(qū)(點)導游
C.文化娛樂活動
D.品嘗風味餐

3.單項選擇題旅游團在一地的生活安排主要是由()核實。

A.銷售部
B.計調(diào)部
C.全陪
D.地陪

4.單項選擇題在人際交往中,以下握手禮的先后順序不正確的是()。

A.上級先伸手,下級后伸手
B.主人先伸手,客人后伸手
C.年長的先伸手,年幼的后伸手
D.男方先伸手,女方后伸手

5.單項選擇題導游儀態(tài)的基本要求是()。

A.整潔端莊
B.畢恭畢敬
C.合乎規(guī)范、優(yōu)美大方
D.充滿活力

6.單項選擇題導游員掌握一定的(),有利于正確引導旅游者的審美行為,使他們獲得美的享受。

A.語言知識
B.美學知識
C.心理學知識
D.旅游客源國知識

10.單項選擇題導游員在()的那一刻起,就必須擔負起旅游計劃的執(zhí)行者和旅游消費活動的組織者的角色。

A.制定活動計劃
B.接受了旅行社委派的接待任務
C.前往交通港口迎接客人
D.在交通港口接到客人