多項選擇題全陪小王帶旅游團抵達浦東機場后，沒有看到地陪前來接站。這時小王應(yīng)該（）。

A.立即聯(lián)系地接社旅行社
B.地接社馬上采取補救，帶旅游者去舒適安全的地方等候
C.如地陪不能及時趕來，要設(shè)法找車直接入住下榻飯店
D.向游客致歉
E.幫助向旅行社索賠


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1.多項選擇題旅游團因故提前離開本地前，導游員可以采取的彌補措施有（）。

A.抓緊時間盡量完成計劃內(nèi)的景點
B.突出本地最有代表性的景點
C.延長在某一景點的逗留時間
D.采取適當?shù)奈镔|(zhì)彌補
E.向旅游者表示歉意和安撫

2.多項選擇題（），導游員不應(yīng)讓旅游者自由活動。

A.旅游團即將離開本地前
B.治安不理想的地方
C.人多情況復(fù)雜的街區(qū)
D.不向游客開放的地方
E.有“問題”的娛樂場所

3.多項選擇題導游員代旅游者轉(zhuǎn)交物品時，應(yīng)（）。

A.讓委托者留下護照復(fù)印件
B.讓委托者書寫委托書
C.讓委托者留下聯(lián)系方式
D.當面點清物品
E.將委托物和委托書交旅行社處理

4.多項選擇題導游員在幫助旅游者轉(zhuǎn)交物品時，應(yīng)注意（）等物品不可轉(zhuǎn)遞。

A.貴重禮品
B.一般物品
C.食品
D.服裝
E.藥品

5.多項選擇題旅游團抵達后，有旅游者說自己是回民，要去清真餐廳用餐，導游應(yīng)（）。

A.拒絕
B.與餐館協(xié)商
C.盡量滿足
D.餐費自理
E.原餐費退還

6.多項選擇題某旅游團入住了新錦江大酒店。次日，該團在波特曼麗嘉大酒店用餐后提出要改住波特曼。在勸服無效依然堅持的情況下，導游員應(yīng)該（）。

A.報告旅行社
B.做好解釋工作
C.請領(lǐng)隊出面勸阻
D.全陪出面勸阻
E.聯(lián)系波特曼詢問時候有空房

7.多項選擇題判斷旅游者合理而可行要求的標準有（）。

A.符合我國有關(guān)法規(guī)
B.符合旅游者個人要求
C.符合旅行社要求
D.符合保護其人身與財物安全要求
E.符合旅游合同和旅游接待計劃內(nèi)容

8.多項選擇題旅游者的個別要求有（）等特點。

A.非契約性
B.突發(fā)性
C.個別性
D.復(fù)雜性
E.臨時性

9.多項選擇題領(lǐng)隊提出增加新的游覽項目，導游員（）。

A.婉言拒絕，并說明雙方應(yīng)按合同行事
B.時間上有保證、又不產(chǎn)生費用的情況下，可以同意
C.報告組團社，與境外旅行社商量后再議
D.時間上保證，但產(chǎn)生費用，需向領(lǐng)隊和旅游者說明，按規(guī)定收取足夠的費用
E.時間不允許，則說明情況，耐心解釋

10.多項選擇題地陪離店服務(wù)主要有（）。

A.集中交運行李
B.辦理退房手續(xù)
C.提醒旅游者清點隨身攜帶物品
D.協(xié)助行李上車
E.核實交通票據(jù)