A.進房后,客房內(nèi)有蟑螂等
B.進房后,客房未打掃
C.進房后,發(fā)現(xiàn)設施損壞
D.游客與同房發(fā)生矛盾
E.游客要求住單間
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你可能感興趣的試題
A.認找旅游團
B.首次沿途導游
C.登車服務
D.致歡迎詞
E.與司機聯(lián)絡
A.接待過程
B.工作職責
C.服務程序
D.服務周期
E.游客對服務的期待
A.了解不熟悉的景點
B.熟悉接待計劃
C.整理儀容儀表
D.安排活動日程
E.核實接待事宜
A.基本概況
B.注意事項
C.旅游日程
D.致歡迎詞
E.沿途風光
A.基本要求是整潔端莊
B.男導游不能留長發(fā),但女導游可以梳披肩發(fā)
C.女導游不允許化妝
D.頭發(fā)要經(jīng)常梳洗,保持清潔和整齊
E.導游活動中不可佩戴手飾
A.只為自己的客人提供翻譯服務
B.不要向客人祝酒,不隨意為客人布菜
C.不得邊翻譯邊吸煙
D.嘴里不能放過多的食物,要時刻準備翻譯
E.為游客介紹特色菜肴
A.語言能力
B.服務技能
C.組織協(xié)調(diào)能力
D.學習能力
E.應變能力
A.有民族特色
B.整潔
C.漂亮
D.時尚
E.協(xié)調(diào)
A.熱情
B.自信
C.誠實
D.幽默
E.開朗
A.預防疾病知識
B.通訊知識
C.選購商品知識
D.海關知識
E.禮貌禮儀知識
最新試題
牌坊在古代具有()等功能。
黟縣商人多以經(jīng)營()為多,在商業(yè)活動中有舉足輕重的地位,故有“無徽不成鎮(zhèn),無黟不成市”之諺語。
旌表牌坊大致可以分為()類。
中國(淮南)豆腐文化節(jié)是集()于一體的國際性商旅文化節(jié)。
我國明清兩代主要的十大商幫中,最重要的包括()。
徽州水口園林興盛于()時期。
銅陵牛歌的主要組成部分有()。
漸江是我國清初著名的()。
桐城歌由()組成。
合肥市文聯(lián)美術創(chuàng)作中心創(chuàng)作了許多名畫,其中的()是目前國內(nèi)最大的版畫。