多項選擇題導(dǎo)游人員必須學(xué)習(xí)的日常生活常識包括（）。

A.預(yù)防疾病知識
B.通訊知識
C.選購商品知識
D.海關(guān)知識
E.禮貌禮儀知識


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1.多項選擇題導(dǎo)游的職業(yè)特征對導(dǎo)游的愛國品質(zhì)、（）等方面提出較高要求。

A.敬業(yè)精神
B.知識結(jié)構(gòu)
C.技能水平
D.個性品質(zhì)
E.身體素質(zhì)

2.多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)關(guān)聯(lián)度高的特點，要求導(dǎo)游在（）和公關(guān)能力等方面有更高的追求。

A.事業(yè)心
B.責(zé)任心
C.協(xié)調(diào)能力
D.宣傳能力
E.自律

3.多項選擇題物化導(dǎo)游主要有（）表現(xiàn)方式。

A.圖文導(dǎo)游
B.聲像導(dǎo)游
C.多媒體導(dǎo)游
D.人工導(dǎo)游
E.文字導(dǎo)游

4.多項選擇題20多年來，我國的導(dǎo)游建設(shè)成就主要體現(xiàn)在在（）等方面。

A．導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)化
B．導(dǎo)游管理制度化
C．導(dǎo)游操作個性化
D．導(dǎo)游講解通俗化
E．導(dǎo)游職業(yè)自由化

5.多項選擇題海內(nèi)外旅游者外出旅游應(yīng)隨身攜帶表明本人身份的證件。下列選項中，不正確的有（）。

A．來我國內(nèi)地旅游的外國公民應(yīng)持有外國護(hù)照和中國簽證
B．華僑使用回鄉(xiāng)證
C．臺灣同胞應(yīng)持有《臺灣居民來往內(nèi)地通行證》
D．港澳居民應(yīng)持有《港澳居民來往內(nèi)地通行證》
E．我國內(nèi)地居民出境旅游應(yīng)持有《中華人民共和國居民身份證》

6.多項選擇題旅游者要求尋找在滬的舊居時，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

A．努力弄清當(dāng)年情況
B．報告旅行社
C．請教專家
D．如有時間可陪同尋找
E．找到后事先聯(lián)系，約定時間

7.多項選擇題旅游者在購物后發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵，可向（）部門請求支持解決。

A.商店
B.旅行社
C.工商行政
D.物價
E.當(dāng)?shù)厥袌?/p>

8.多項選擇題下列屬于全陪抵站服務(wù)的主要內(nèi)容（）。

A．舉社旗，帶領(lǐng)旅游者到指定地點出站
B．按地陪所舉的接站標(biāo)志認(rèn)找地陪
C．向地陪提交行李或行李托運單
D．向地陪反映團(tuán)隊成員情況
E．引領(lǐng)旅游和上車，禮貌地清點人數(shù)

9.多項選擇題下列場合中，需要全陪講解的有（）。

A.首次沿途導(dǎo)游
B.旅游團(tuán)離境之前的總結(jié)性講解
C.景區(qū)景點講解
D.目的地轉(zhuǎn)移途中的沿途講解
E.酒店講解

10.多項選擇題下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范說法錯誤的是（）。

A.送站當(dāng)天，導(dǎo)游員必須提前30分鐘到達(dá)散客下榻的飯店
B.送散客去火車站，得等火車駛離了才能離開
C.地陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊分發(fā)房卡
D.導(dǎo)游員應(yīng)做好旅游者的購物參謀
E.送乘坐國際航班的旅游團(tuán)，地陪應(yīng)等飛機(jī)起飛后方可離開