問答題馬斯洛認(rèn)為人的需求有哪些等級(jí)構(gòu)成?

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3.問答題如何處理“旅游團(tuán)亞群體對(duì)抗” 小王談起如何帶已經(jīng)拉幫結(jié)派的團(tuán)隊(duì)時(shí),說:“真是比較難處理的。那一年,我?guī)F(tuán)到了南京,團(tuán)里的兩派為先去中山陵還是先去南京長(zhǎng)江大橋發(fā)生了分歧,雙方情緒都很激動(dòng)。我并沒有講他們誰對(duì)誰錯(cuò),只是把當(dāng)時(shí)中山陵那一帶容易堵車的情況介紹了一下,說明先去中山陵游覽對(duì)在南京的整個(gè)旅游行程好控制一點(diǎn)。結(jié)果,另一幫游客對(duì)我大為不滿,說我想多要小費(fèi),把臉貼在某某的屁股上。弄得我后面不知如何安排是好?!? 小陳說:“那一次我團(tuán)里分成了四派,在北京,最大的那一派提出要去吃涮羊肉,其他三派有的想去逛街,有的想去看雜技,有的想回酒店,誰也說服不了誰。我就說:這樣吧,少數(shù)服從多數(shù),全團(tuán)半數(shù)以上的人決定怎么樣,就怎么樣。誰知道這個(gè)先例一開。以后每一次出現(xiàn)爭(zhēng)議的時(shí)候,最大的那一派都打出這張牌。說實(shí)在的,有時(shí)候‘少數(shù)派’的意見是對(duì)的,但是按照‘少數(shù)服從多數(shù)’的原則,他們永遠(yuǎn)都吃虧。這樣一來,這些‘少數(shù)派’對(duì)我的意見就越來越大了,最后還告了我一狀?!? 小葛說:“我和你一樣也是按‘少數(shù)服從多數(shù)’的原則辦事?!贁?shù)派’雖然沒有投訴我,可我的時(shí)間幾乎全花在他們身上了。每天晚上他們都以請(qǐng)我喝咖啡的名義把我叫去,除了談他們有什么特殊要求之外,還談他們?nèi)绾问堋鄶?shù)派’的欺負(fù),還說做事公平合理是做人的基本原則等等。不但我的休息時(shí)間都被他們占了,‘多數(shù)派’還認(rèn)為我跟‘少數(shù)派’搞在一起了,動(dòng)不動(dòng)就打出‘少數(shù)服從多數(shù)’的旗號(hào)對(duì)我和地陪施加壓力。”請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)知識(shí),解釋“旅游團(tuán)亞群體對(duì)抗”的本質(zhì)及特點(diǎn)。
4.問答題如何處理“旅游團(tuán)亞群體對(duì)抗” 小王談起如何帶已經(jīng)拉幫結(jié)派的團(tuán)隊(duì)時(shí),說:“真是比較難處理的。那一年,我?guī)F(tuán)到了南京,團(tuán)里的兩派為先去中山陵還是先去南京長(zhǎng)江大橋發(fā)生了分歧,雙方情緒都很激動(dòng)。我并沒有講他們誰對(duì)誰錯(cuò),只是把當(dāng)時(shí)中山陵那一帶容易堵車的情況介紹了一下,說明先去中山陵游覽對(duì)在南京的整個(gè)旅游行程好控制一點(diǎn)。結(jié)果,另一幫游客對(duì)我大為不滿,說我想多要小費(fèi),把臉貼在某某的屁股上。弄得我后面不知如何安排是好?!? 小陳說:“那一次我團(tuán)里分成了四派,在北京,最大的那一派提出要去吃涮羊肉,其他三派有的想去逛街,有的想去看雜技,有的想回酒店,誰也說服不了誰。我就說:這樣吧,少數(shù)服從多數(shù),全團(tuán)半數(shù)以上的人決定怎么樣,就怎么樣。誰知道這個(gè)先例一開。以后每一次出現(xiàn)爭(zhēng)議的時(shí)候,最大的那一派都打出這張牌。說實(shí)在的,有時(shí)候‘少數(shù)派’的意見是對(duì)的,但是按照‘少數(shù)服從多數(shù)’的原則,他們永遠(yuǎn)都吃虧。這樣一來,這些‘少數(shù)派’對(duì)我的意見就越來越大了,最后還告了我一狀?!? 小葛說:“我和你一樣也是按‘少數(shù)服從多數(shù)’的原則辦事?!贁?shù)派’雖然沒有投訴我,可我的時(shí)間幾乎全花在他們身上了。每天晚上他們都以請(qǐng)我喝咖啡的名義把我叫去,除了談他們有什么特殊要求之外,還談他們?nèi)绾问堋鄶?shù)派’的欺負(fù),還說做事公平合理是做人的基本原則等等。不但我的休息時(shí)間都被他們占了,‘多數(shù)派’還認(rèn)為我跟‘少數(shù)派’搞在一起了,動(dòng)不動(dòng)就打出‘少數(shù)服從多數(shù)’的旗號(hào)對(duì)我和地陪施加壓力?!弊鳛閷?dǎo)游,應(yīng)如何解決?